Sie können jede E-Mail mit Anhängen an SingleCase anhängen, nicht nur mit dem Outlook-Add-on, sondern auch von jedem anderen E-Mail-Konto mit dem IMAP-Protokoll.
Einrichten der IMAP-Synchronisierung in SingleCase
Wählen Sie im Menü „Mein Name“ -> E-Mail- und Kalender-Einstellungen.
Wählen Sie die Registerkarte „Synchronisieren der E-Mails von der Post“,
Geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Zugangsdaten ein und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Automatisches Synchronisieren der Post“. Sie geben dieselben Zugangsdaten ein, die Sie beispielsweise auch in Outlook verwenden.
Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „TESTEN DES IMAP-ANSCHLUSSES“. Wenn die Verbindung funktioniert, erscheint unten rechts eine grüne Bestätigungsmeldung. Klicken Sie anschließend einfach auf „Speichern“.
Innerhalb weniger Minuten erscheint in Ihrem Postfach ein SingleCase-Ordner mit Unterordnern für Mandanten und einzelne Dateien. Um eine E-Mail in SingleCase hochzuladen, verschieben oder kopieren Sie sie einfach in den Dateiordner.
Wenn Sie nicht weiterwissen, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Welche Probleme können auftreten?
Bei den meisten E-Mail-Anbietern funktioniert alles problemlos. Es kann jedoch einige Probleme geben, die behoben werden müssen, bevor die IMAP-Synchronisierung aktiviert werden kann:
Sie verwenden Outlook (oder einen anderen E-Mail-Client) über das POP3-Protokoll. In diesem Fall müssen Sie Ihren E-Mail-Client auf das IMAP-Protokoll umstellen. POP3 lädt E-Mails auf Ihren PC herunter und löscht sie vom Server (manchmal mit Verzögerung), was die Synchronisierung mit SingleCase verhindert.
Gmail – Wenn das nicht funktioniert, müssen Sie möglicherweise noch das IMAP-Protokoll in Ihrem E-Mail-Programm aktivieren. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Sie kennen die genauen Einstellungen für Serveradresse, Port und Sicherheit nicht. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Anbieter oder IT-Administrator, der Ihnen weitere Informationen geben kann.
Ihr Anbieter unterstützt eine der erforderlichen Funktionen nicht – bitte lesen Sie den folgenden Abschnitt.
Es ist ein anderes Problem aufgetreten und der Verbindungstest meldet einen Fehler. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail unter support@singlecase.cz.
Was Ihr E-Mail-Anbieter für einen reibungslosen Betrieb leisten muss
Er benötigt ein vertrauenswürdiges Zertifikat zur Verschlüsselung der Kommunikation zwischen SingleCase und Ihrem Mailserver.
Er muss Unterordner in E-Mails unterstützen (derzeit unterstützen dies möglicherweise nur E-Mail-Anbieter wie centrum.cz und seznam.cz nicht).
Natürlich muss er das IMAP-Protokoll unterstützen (die überwiegende Mehrheit der Anbieter unterstützt dieses Protokoll).