Upravovali jste dokument, ale neuložili jste ho, respektive jste ho uložili špatně?
PŘÍČINA: Mohli jste například vypnout počítač, aniž byste uložili dokument, nebo mohl vypadnout proud či internetové spojení, mohl selhat editor... Tedy pokyn k odemčení do SingleCase z vašeho počítače neprošel a vy se bojíte, že jste přišli o provedené změny.
Tady je popis toho, jak se problém projevuje a jak to vyřešit.
1. Dokument nemůžete otevřít, i když na něm nikdo jiný nepracuje
Pokusíte-li se otevřít dokument ze SingleCase, objeví se u něj symbol zámku:
V takovém případě je zapotřebí provést odemčení ručně – v dokumentovém úložišti konkrétního spisu u svého dokumentu klikněte na detail dokumentu přes na ikonu "i" a následně na Odemknout ihned:
Poté můžete dokument opět otevřít a ujistit se, že obsahuje poslední změny, resp. že čas poslední úpravy odpovídá vašemu poslednímu uložení.
2. Dokument neobsahuje poslední změny, čas poslední úpravy neodpovídá vašemu poslednímu uložení
Nic není ztraceno. Klikněte na ikonu servisní aplikace SingleCase (modrý čtvereček, může být skrytý za šipkou; u Mac se nachází ikona aplikace na hlavním panelu.
Nebyl-li přerušen běh servisní aplikace SingleCase, naleznete ve složce záznam o editovaném dokumentu, z něhož se lze snadno prokliknout do složky s jeho místní kopií:
3. Mezi aktuálně editovanými dokumenty jste svou poslední verzi nenašli
To se stává, pokud mezitím proběhl restart či vypnutí počítače. Záznam o editaci již není k dispozici. V takovém případě klikněte na ikonku Otevřít složku akce která vás přesměruje přímo do složky Actions.
Jak ve složce Actions najít dokument, co teď hledáte?
V otevřené složce Actions uvidíte vnořené složky s kódy. Na Windows si můžete seřadit složky dle data. Na Macu klikejte do jednotlivých složek dokud se neproklikáte k dokumentu.
Objevíte-li v příslušné složce více než jeden soubor, můžete se orientovat dle Data změny nebo dle 12-číselné předpony, která představuje čas, kdy byl dokument otevřen pro úpravy, v tomto příkladu 2023-03-04 v 18:42:43:
Ruční nahrání dohledaného souboru
Opět na stránce, kde jste zjistili ID, volte Nahrát novou verzi:
Poukažte na dohledaný soubor a přikažte jeho nahrání. V sekci VERZE bude následně označen štítkem Nahraný (klikem na štítek jej můžete změnit):
