Co vám propojení přinese:
Automatické ukládání doručených (i odeslaných) zpráv do SingleCase, vč. všech příloh a ASICE kontejneru
Plné zobrazení obsahu zpráv s formátováním (identicky jako na Slovensko.sk) a metadaty (reference odesilatele aj.)
Možnost autorizace notifikací zpráv do vlastních rukou přímo v prostředí SingleCase s okamžitým doručením autorizované zprávy
Možnost přiřazování pošty ke zpracování konkrétním uživatelům, řízení stavů zpracování, snadné přesouvání na klientské projekty vč. příloh
Zobrazení souvisejících zpráv s jednoduchým proklikem
Automatické řazení zpráv na cílové spisy podle souvisejících zpráv
Možnost výběru nejen hlavní schránky (tj. vaší), ale i tzv. OBO schránek (tj. těch, které zpracováváte pro své klienty)
Jak to funguje
Díky přímému propojení s NASESem prostřednictvím tzv. technického účtu můžeme přistupovat k vaší schránce, vybírat z ní přijaté i odeslané zprávy a ukládat do SingleCase. U zpráv, které nejsou doručovány okamžitě, můžete následně provádět autorizaci doručenky přímo z prostředí SingleCase.
Jak často SingleCase vybírá zprávy
Každé dvě hodiny, dle omezení NASESu ve smlouvě, kterou s nimi máme uzavřenu (stejný limit platí pro všechny subjekty).
Jak z prostředí SingleCase autorizovat doručenky
Tlačítko pro autorizaci je k dispozici přímo v detailu zprávy v SingleCase, spolu s datem, ke kterému dojde k doručení fikcí. Po autorizaci dojde k doručení předmětné zprávy okamžitě (tedy ne až v příštích dvou hodinách).
Jak jsou zpracovány přílohy
Přílohy zpráv jsou automaticky zpracovány a uloženy do spisu SingleCase. Ukládáme vždy samotné přílohy (např. PDF dokumenty, XML formuláře) a podepsané ASiC-E kontejnery. Je-li kontejnerů více, přidáme do nich prefix, abyste věděli, který dokument patří ke kterému kontejneru.
Jak fungují související zprávy
Pokud přijde nová zpráva, která souvisí s některou jinou, již uloženou zprávou, objeví se v jejím detailu sekce Súvisiacé správy, kde se na další zprávy můžete prokliknout. Funguje to oběma směry, tj. např. z notifikace o doručení se prokliknete na hlavní zprávu, z doručenky se prokliknete na notifikaci aj.
Jak poznám v prostředí Slovensko.sk, které zprávy byly převzaty do SingleCase
Po výběru přesouváme zprávy do speciálních podsložek např. Spracované. Na první pohled si tedy můžete zkontrolovat, jestli něco ve schránce nečeká - ve složkách Prijaté příp. Odoslané by neměly zprávy zůstávat (tzn. zero inbox princip). Poznámka: toto chování lze volitelně vypnout.
Jaká další metadata ukládáme
Extrahujeme třídu zprávy (např. EGOV_DOCUMENT aj.), referenci odesilatele a refenci příjemce, jsou-li ve zprávě obsaženy.
Kam v SingleCase budou přijaté a odeslané zprávy uloženy
Při úvodním nastavení si vyberete, do jakých spisů (typicky interní) budou zprávy ukládány. Speciální situace nastává, pokud vybereme zprávu, k níž již v SingleCase existují související zprávy. Pokud to tak je, uložíme novou zprávu rovnou do cílového spisu.
Možnosti dalšího zpracování zpráv
Každou zprávu v SingleCase můžete přiřadit konkrétnímu řešiteli, stejně tak řídit její stav (např. Nové, Spracované aj.). Podobně můžete zprávu snadno zatřídit ke konkrétnímu klientskému spisu - veškeré přílohy se přesunou s ní. Podle řešitele, stavu a spisu lze následně zprávy filtrovat v přehledu pošty.
Naše kancelář spravuje také klientské schránky. Lze je vybírat také?
Určitě. Pro každou schránku si můžete nastavit, do jakého spisu budou chodit nově doručené a odeslané zprávy. Doporučujeme v SingleCase vytvořit spis pro každou schránku, viz obrázek níže.
U konkurence jsem narazil na to, že je k výběru schránek nutný prostředník, přes kterého zprávy chodí. Stejně tak smlouvu uzavírám s třetí stranou. Jak je to u vás?
V našem řešení se napojujeme přímo na NASES, od kterého zprávy stahujeme na náš server, bez prostředníka. Díky tomu je i právní ošetření jednodušší - není potřeba separátní (příp. i třístranná) smlouva, stačí pouze podat žádost k NASESu o zřízení přístupu pro nás (Single Case, s.r.o.) k vaší schránce - viz níže.
Jak zajistíte, že o žádné zprávy nepřijdeme
Máme zprovozněn monitoring a logování, které zajistí, že se o případných nefunkčnostech okamžitě dozvíme. Jako dodavatele integračního řešení jsme si vybrali společnost Actis, s.r.o., která se na českém a slovenském trhu soustředí na integraci služeb datových zpráv a elektronických schránek a má s ní rozsáhlé zkušenosti (více viz stránka jejich produktu Exevido).
Je funkce zpoplatněna?
Ano, účtujeme si poplatek 20 EUR / měsíčně za každou vybíranou schránku, nehledě na počet doručených zpráv.
Jak požádat o zapnutí
Po domluvě s NASESem jsme připravili jednoduchý postup, kterým o přístup požádáte přímo z vaší elektronické schránky. Žádost si můžete vygenerovat v našem jednoduchém formuláři.
Více informací o zapnutí se dozvíte na separátní stránce.